西江日报讯（记者 戴福钿 通讯员 袁菊英）近日，市民骆先生将一面印有“热情公正 为民解忧”的锦旗，送到高要区金利市场监督管理所，对该所帮其挽回经济损失表示感谢。

据了解，今年以来，金利市场监管所收到多起诱导消费者充值引发的投诉，反映辖区个别商家通过让消费者抽中平板电脑、电动自行车等方式，要求他们下载相应的APP并充值，方可领取奖品。充值的金额可在APP平台上购买商品。然而，充值后，消费者发现平台上的钱不是无法及时使用，就是销售的商品质廉价高。

为顺利解决问题，金利市场监管所积极与金利镇维稳办、派出所等部门联动，多次联合开展检查核实，并做好投诉双方消费纠纷调解工作，以快速为消费者挽回损失。

据统计，今年以来，金利市场监管所共成功调解诱导消费者充值引发的消费投诉12宗，为消费者挽回经济损失累计6.3万多元。